​提高倾听的效果的要点有（提高倾听的效果的要点有哪些）

提高倾听的效果的要点有（提高倾听的效果的要点有哪些）

提高倾听的效果的要点有：保持目光交流、捕捉内容要点、注意对方的表情和动作。若想要提高倾听的效果，应当集中精力，采取开放式姿势，积极预期，理解并听清全部信息，切勿心不在焉。

倾听要用心

倾听是一种综合能力，不仅需要用耳、用眼，还要用脑、用心。这就要求我们在倾听时做到以下几点：注意力集中，眼睛注视讲话者，好像正渴求对方告诉自己什么重大新闻似的；当对方与我们交流目光时，我们要适当点头或发出“哦”“嗯”等反馈的声音，表明自己对说话内容感兴趣，以激发对方的谈话兴致，让对方继续讲下去。一个善于倾听的人，往往能从讲话者那里发现和捕捉到很多信息，并走进讲话者的心灵。

倾听要耐心

耐心是倾听和沟通得以顺利进行的基本保证。有人计算过，说话的速度一般是每分钟120～180个字，而思维的速度却是它的4～5倍。所以，当我们与别人交谈时，往往是对方还没说完，我们或许早就理解了。这时候，我们的注意力难免就会涣散，以致出现“一心二用”的神情，这对讲话者来说是很不礼貌的。而且，一旦我们的思想开了小差，当对方突然问我们问题时，我们就会答非所问，对方就会感到不快，有一种不被尊重甚至被愚弄的感觉，交谈就很难继续下去。因此，在倾听别人谈话时，我们应该尽力排除各种干扰，洗耳恭听，不要有任何不耐烦的表现，如左顾右盼、频频看表、打哈欠等，否则对方会认为我们对他的话不关心、不重视，从而引起对方的不满和反感。

倾听要虚心

交谈的主要目的是沟通思想、联络感情、增进友谊，而不是进行辩论赛。所以，在倾听别人谈话时，应该抱着虚心的态度。然而在现实生活中，有的人总是觉得自己知道的比对方多，常常不等对方把话说完就急着插嘴打断对方，自己高谈阔论一番，这样做是不尊重对方的表现。有时候，即使对方的谈话是有纰漏，我们也不必马上皱起眉头，或激烈地反驳对方，不妨用暗示的方法告知对方，以免使对方感到尴尬。当然，善于倾听并不等于沉默不语，一句话不说，偶尔插上一两句话也是很有必要的，因为这是积极的反馈和呼应，说明我们对对方的讲话很关注、很感兴趣。在倾听过程中，有时会心的笑声也是一种赞许，是倾心聆听的表现，这会让对方觉得我们谦虚好学，从而不自觉地对我们产生好感。

倾听要诚心

俗话说：“心诚则灵。”倾听时如果心不诚，只是表面上装出一副倾听的样子，而实际上却心不在焉，那么，倾听就很难收到良好的效果，不仅听不到真言，还会因此交不到诤友。那么，怎样才能做到诚心呢？

首先要真诚。正所谓“人心换人心，八两对半斤”，我们要想听到对方真实的心声，就必须秉持真诚的态度，做到用心去听、用情去听，而绝不能虚情假意、敷衍了事。

其次要理解对方。别人之所以向我们倾诉衷肠，多半是因为心里有了解不开的疙瘩或遇到了难以解决的问题。因此，我们在倾听时必须要理解对方的心情和处境，要学会站在对方的立场和角度来感知对方的困难和心境，要想对方之所想、急对方之所急、忧对方之所忧。只有这样，对方才不会把我们当外人，我们才能赢得对方的好感。

最后要信任。正所谓“开心见诚，无所隐伏”，对方只有感受到我们的诚意，才能毫无顾忌地说真话、讲实情。同样的道理，我们在倾听时只有相信对方的人格和品德，相信对方的话语是真实可靠的，才能听到对方真实的心声。战国时期，魏文侯不听闲言碎语，任用乐羊为帅讨伐中山国，当征战中流言四起时，魏文侯不仅没有相信，反而多次派人劳军，结果乐羊率军取得大胜。正如俗语所云，“信人者，人亦信之”，我们只有首先相信对方，才会赢得对方的信任，才能听到对方的真话。

倾听要细心

老子说：“天下大事，必作于细。”意思是说，做大事必须从细微的小事开始。倾听也是如此。倾听不是不动脑子地随便听听，而是要集中全部精神，认真地听、细心地听。在倾听过程中，只有心细如发、见微知著，才能敏锐地感知对方的思想轨迹，才能迅速抓住问题的端倪。

那么，怎样才能做到细心呢？

首先要听准。正所谓“差之毫厘，谬以千里”，这个道理同样适用于倾听。如果听不准对方的话语，就摸不透他的真实想法，弄不清他的真实需要，这样一来，就会使后面的交谈无的放矢，甚至出现偏差。而要想听准对方的话语，就必须心随耳动，切实地弄明白对方说的重点是什么、心里的想法是什么、希望达到的目的是什么，尤其是那些重要的、敏感的话语，一定要有意识地再询问、订正一下，以确保倾听到的信息准确无误。

其次要听真。俗话说：“说话听声，锣鼓听音。”倾听必须学会辨识，没有辨识就没办法听真。在倾听过程中，我们要想把准对方的思想脉搏，就要学会听话外之意。人与人的经历和所处的环境不同，个性、学识、修养和思维方式也就有所不同。有的人说话直截了当，每句话都能直接反映他内心的真实想法；有的人则常常用反话、暗话、怪话等曲折的方式来表现自己的意见倾向。所以，相同的话从不同的人嘴里说出来，其含义就可能大不相同。因此，我们在倾听时一定要开动脑筋，对听到的话进行由表及里、去伪存真的分析和判断，从而摸清对方的真实想法。

倾听

倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。

狭义的倾听是指凭助听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解的全过程。广义的倾听包括文字交流等方式。

倾听是在接纳基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。倾听是个体心理咨询技术之参与性技术之一。