广州花都狮岭：多措并举实现政务全面智能化

2024-07-14 15:55 来源：万热网点击：

广州花都狮岭：多措并举实现政务全面智能化

综合窗口年均受理业务办结率达100%、上线24小时自助服务区、“市民之窗”自助终端机解决服务群众的最后一公里……这些都是广州市花都区狮岭镇狮岭镇社会事务综合服务中心的成绩。据了解该中心坚持创新务实，注重协调，加强管理，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，采取三项有效措施，积极推进窗口改革，利用大数据网络优势，力推狮岭政务实现全面智能化，极大方便企业和群众办事。

实行综合窗口，服务一站式

狮岭政务服务大厅是广州市首个实行综合受理窗口的政务服务中心，设置综合窗口5个，统一着装。目前，综合窗口可办理的事项多达117项，包括人口计生、残联业务、医保社保、劳动就业、人才绿卡等多项业务。综合窗口年均受理业务4万余件（含咨询类），办结率达100%。

引入政务“晓屋”，服务全天候

在该中心西侧设立24小时自助服务区，引入新上线政务“晓屋”，这个温馨小屋内置了电脑显示屏、摄像头及高拍仪等一系列电子设备，利用5G、远程视频、远程协助等技术，实现线上与线下相融合，业务人员通过专人实时视频指导办理，为狮岭企业提供“广州开办企业一网通，广东省统一身份认证实名核验-五级（原L3）核验”等多项企业服务事项，“晓屋”的政务服务新模式，不仅打破了传统政务服务的地域限制，更为市民群众提供便捷、智能、高效的政务服务。